近日，东南汽车以实际行动迎接3·15消费者权益日的到来。“东南用户关怀周”活动于3月10日—3月16日在全国展开，由此可见东南汽车打造诚信品牌的步伐更加快速了。
据悉活动期间东南汽车各地维修站统一设立3·15关怀小组，更聘请专家亲临现场指导，快速解决用户相关疑问。同时，向全体用户公布服务承诺：服务热线接到客户咨询，2小时内给予回复，72小时内给予解决；现场客户查询由3·15关怀小组即场处理，争取2小时内处理完毕，并在车辆恢复使用后72小时内给予跟踪关怀；在关怀周内，每天前三名返厂用户获赠精美礼品。另外，更选定3月15日当日作为活动惊喜日，当日回厂用户均可获赠精美礼品或积分卡，累积一定分数可获赠保养用品。
为此，本报记者电话采访了东南汽车林国铭总经理。林总经理表示在企业发展中，“诚信”与科学管理同样重要，东南汽车之所以能在极短的时间里发展迅猛，除了各界人士的关怀外，主要就是能够抓住机遇和讲求诚信。东南汽车成立至今，始终把“追求卓越，尽善尽美”作为公司的质量方针，建立生产过程控制与管理的质量保证体系，更是中国汽车行业中最早通过“ISO9001：2000版质量认证”和中国国家强制性产品认证的企业。成立8年来，共荣获由全国用户委员会颁发的“2003年优质服务先进单位”和福州市地税局颁布的“2002年诚信纳税大户”等40多个奖项，在消费者中建立了极好的信誉。在销售不断稳步上升的今天，东南汽车将把做消费者喜爱的诚信品牌放于首位。
